Frequently Asked Questions

 

• Kenapa harus dibikin FAQ ?

Karena pertanyaan dari beberapa customer yang sering terjadi, dan..daripada nulis dan balasin satu persatu dan jawabnya yah memang harus sama, makanya ditulis saja disini, dengan harapan para customer yang baik hati membaca dan bisa memahaminya segala keterbatasan Cindy Cake.

• Bisakah Pesan untuk Diluar Jabodetabek ?

Maaf untuk Cupcakes dan Cakes belum bisa melayani pemesanan untuk diantar untuk di Luar Jabodetabek...resiko rusak kuenya. Atau berkenan mengambil sendiri kerumah. Namun untuk kue kering seperti: nastar, cookies dll bisa dilakukan pengiriman keluar kota.

• Cindy Cake ?

Cindy Cake adalah online homemade cakery shop, jadi cake dibikin hanya berdasarkan order yang datang. Kalau mau lihat-lihat produk kita, foto galeri sudah diupload di internet dan sebagian ada di web kita. Cindy’s Cake untuk saat ini belum ada workshop atau showroomnya…Semua order dilayani via email dan sms.

Dan….Cindy Cake gak punya stock yah….jadi bener2 cake dibuat berdasarkan order yang masuk, fresh from the oven istilahnya…jadi sekali lagi No Stock yah….

• Siapa di balik Cindy Cake ?

Perkenalkan, nama saya Cindy, seorang mahasiswi sederhana saja, yang diberkahi seorang mama yang siap membantu setiap saat, hehehe…dan saya memiliki impian yang sangat besar…

Taratatata……inilah saya….Cindy & Mom ^^

• Lokasi Cindy Cake ?

Lokasi Cindy Cake adalah di Jakarta, tepatnya di Jelambar, Jakarta Barat

• How to Order ? Bagaimana Cara Pesan di Cindy Cake ?

Pemesanan bisa melalui email or sms or bbm (please do not call), kalau telp sering lupanya karena banyak detail yang harus tercatat so biar terarsip dengan rapi yah…

• Bagaimana menyimpan kuenya?

Penyimpanan sebaiknya di ruangan ber-AC, karena udaranya dingin tetapi kering. Dan jangan dimasukkan kulkas sebelum kuenya dipotong….Kenapa ? Sayang donk decorasi kuenya harus rusak karena udara lembab dan berembun dari kulkas. Hiks padahal udah susah-susah dibikin khan decorasinya….hehehe

Nah bila kue sudah dipotong dan mungkin masih ada sisa, baru boleh dimasukkan kulkas..khan decorasinya juga udah rusak karena dipotong hehehe…

• Kuenya bisa bertahan berapa lama?

Dalam suhu ruang kue bisa bertahan selama 3 hari khususnya untuk cake dengan finishing fondant, setelah dipotong dan masuk kulkas..nah baru umurnya lamaan lagi, bisa 1 minggu.

• Bisakah pesan mendadak ?

Maaf saya sangat tidak bisa melayani orderan mendadak..hehehe..karena keterbatasan waktu yang saya punya.

• Bisakah Bayar setelah Orderan Datang ?

Maaf..ini juga saya tidak inginkan hehehe….pembayaran semua dilakukan by transfer via BCA dan pembayaran dilakukan setelah konfirmasi orderan fixed via email atau sms.

Jadi full payment dimuka, apabila sampai dengan H-3 pembayaran belum juga dilakukan, Booking akan dianggap batal. Bila orderan dalam jumlah banyak, DP 50% terlebih dahulu…dannnnnn tetap yah…H-3 harus sudah full payment (saya akan mengingatkan anda by SMS, email or call), bila tidak ada pelunasan setelah reminder dari saya, dan sudah H-3..orderan saya anggap batal, dan DP tidak bisa dikembalikan..karena slot hari sudah ter-booked sejak anda DP. (Of course saya juga sudah beli bahan2nya duonkkk hehehe)

Kecuali untuk Big Project, bisa dilakukan DP 60% setelah orderan fixed dan full payment H-7 yah…Aturan sama dengan diatas….bila H-7 tidak ada full payment…orderan saya anggap batal, dan DP tidak bisa dikembalikan yah…..

• Bisakah menawar harga yang sudah ditetapkan Cindy Cake ?

Hahaha….jangan donk yah…..sangat berterimakasih untuk pengertiannya…

• Apakah Figurin diatas cake aman untuk dikonsumsi ?

Sangat aman untuk di konsumsi, karena terbuat dari fondant (plastic icing) yang terbuat dari gula (jadi rasanya manis seperti permen), berbentuk pasta liat pada awalnya, dapat diwarnai (pewarna makanan) dan dapat dibentuk sebagai figurine.

• Apakah pesanan bisa diantar ?

Sangat bisa, dengan menggunakan kurir khusus yang bisa mengantar kue dengan charge khusus berdasarkan jarak. Tidak menutup kemungkinan juga apabila customer berkenan mengambil sendiri orderan ke rumah.